Vilkår for bruk

Nedenfor finner du våre kjøps- og leveringsvilkår som gjelder for alle kjøp gjort i vår nettbutikk. Vi følger gjeldende norsk lovgivning og Forbrukertilsynets retningslinjer.

1. Selger

      Piacere Import AS,
      Lettsauna
      Org.nr: 921 564 155
      Adresse: Vetlandsveien 28, 0671 Oslo
      E-post: post@lettsauna.no
      Telefon: 97 19 62 42
      Nettsted: www.lettsauna.no

2. Kjøper

Kjøper er den personen som oppgir personopplysninger ved kjøp i nettbutikken, og betegnes i det følgende som "forbrukeren".

3. Bestilling og betaling

·         Du kan bestille varer via vår nettbutikk døgnet rundt.

·         Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift (MVA).

·         Vi benytter sikre betalingsløsninger via f.eks. Vipps, Klarna og Stripe.

·         Etter bestilling mottar du ordrebekreftelse på e-post.

4. Levering

·         Normal leveringstid er 3–7 virkedager, så sant varen er på lager. Avvik vil bli informert om

·         Vi leverer til hele Norge (unntatt Svalbard og Jan Mayen).

·         Fraktkostnader vises i handlekurven før betaling.

·         Frakt og levering skjer med en logistikkpartner eller direkte fra Lettsaunas ansatte.

·         Ved forsinkelse blir du informert og kan heve kjøpet ved vesentlig forsinkelse.

5. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven.

·         Gi skriftlig beskjed til oss innen fristen (epost er tilstrekkelig).

·         Varen må returneres i samme stand, mengde og i originalemballasje.

·         Du betaler selv for returkostnader.

·         Refusjon skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt returvaren eller dokumentasjon på retur.

·         Angrerettskjema fås ved henvendelse til post@lettsauna.no .

Unntak:

Kroppsnære produkter, som saunahatter, vannflasker, badekåper etc. kan ikke returneres dersom varen har vært brukt.

6. Reklamasjon og garanti

·         Du har reklamasjonsrett i opptil 2 år, eller 5 år ved forventet lengre levetid.

·         Feil må meldes innen rimelig tid (normalt innen 2 måneder etter oppdagelse).

·         Kontakt oss med bilde og beskrivelse, så hjelper vi deg videre.

7. Personvern

Vi behandler personopplysninger i tråd med norsk lov. Les vår personvernerklæring for mer info.

8. Tvister

Ved tvist forsøker vi å løse saken i minnelighet. Om ikke, kan du kontakte:

·         Forbrukertilsynet

·         Forbrukerklageutvalget

Har du spørsmål?

Kontakt oss på post@lettsauna.no  – vi hjelper deg gjerne!